Прямая рассылка позволит построить действительно хорошие отношения с клиентом на индивидуальной основе, и удержать его на длительный срок.
Первое, что мы открываем утром после глаз — это соцсети и мессенджеры. Мессенджер-маркетинг — это прямая коммуникация с пользователями в мессенджерах.

Что дает ДМ?

— повышение лояльности. Например, с помощью персонализации — когда пишут по сути, обращаются по имени и предлагают то, что нужно;

— оперативное информирование;

— закрытие возражений клиента. А с помощью чат-бота можно ещё и сократить нагрузку на службу поддержки;

— уведомления о статусах заказов, доставке и транзакциях;

— быстрая сегментация целевой аудитории. Здесь чат-боты тоже выручают;